مشاور ایزو و مشاوره ایزو برای پیاده سازی گواهینامه های بین المللی ISO در سازمان ها
مشاور ایزو به فرد یا سازمانی اطلاق می گردد که برای پیاده سازی الزامات استانداردهای ایزو در یک سازمان اقدام می نماید. او جهت خدمات مشاوره ایزو در سطح مطلوب موظف است با همکاری، حمایت و مشارکت کارفرما و تیم کارکنان سازمان مربوطه، الزامات استاندارد ایزو مد نظر را اجرایی نماید.
مشاوره ایزو شامل چه استانداردهایی می گردد
مشاوره ایزو شامل تمامی استانداردهای رایج به ویژه استانداردهایی خواهد شد که سازمان جهانی استانداردسازی ISO، امکان صدور گواهینامه ایزو برای آن استاندارد را پیش بینی کرده باشد
فرایند مشاوره ایزو عموما برای استانداردهای ایزو ۹۰۰۱ ، ایزو ۱۴۰۰۱ ، ایزو ۴۵۰۰۱ ، ایزو ۲۲۰۰۰ ، ایزو ۵۰۰۰۱ ، ایزو ۱۳۴۸۵ ، ایزو ۱۷۰۲۰ ، ایزو ۱۷۰۲۵ ، IATF 16949 ، HACCP ، ایزو ۱۰۰۰۴ ، ایزو ۱۰۰۰۲ ، ایزو ۱۰۰۱۵ ، ایزو ۲۱۵۰۰ ، ایزو ۲۱۰۰۰۱ مرسوم می باشد.
گواهینامه ایزو چیست؟
ایزو (ISO) یک سازمان بین المللی مستقل و غیردولتی است که متخصصانی را برای به اشتراک گذاشتن دانش و تدوین استانداردهای بین المللی که از نوآوری پشتیبانی می کنند و راه حل هایی برای چالش های جهانی ارائه می دهند، گرد هم آورده است.
صدور گواهینامه ایزو مهر تأییدی است در خصوص استانداردهایی که سازمان بین المللی استاندارد (ISO) تهیه و منتشر کرده است. این اقدام از طرف شخص ثالث (CB) که توسط نهادهای بالادستی (AB) نظیر IAF یا ASCB تایید صلاحیت گردیده اند پس از اجرای الزامات صورت می پذیرد.
مشاوره ایزو چه کاربردی دارد؟
دلایل زیادی وجود دارد که شما نیاز به مشاوره ایزو دارید. منظور از مشاوره ایزو انجام اقداماتی شامل آموزش و آماده سازی سازمان برای دریافت گواهینامه ایزو می باشد. در ادامه چند مورد را بیان می کنیم:
- می خواهید سیستم های فعلی خود را بهبود ببخشید.
- به گواهینامه ایزو معتبر نیاز دارید.
- دیگر مهارت های داخلی برای اجرای موثر یک سیستم را ندارید.
- برای ممیزی و دریافت گواهینامه ایزو برای سیستم خود به کمک نیاز دارید.
- قبل از اخذ ایزو، مایل هستید روند صدور گواهینامه را بررسی کنید.
به سادگی و با مناسب ترین هزینه گواهینامه ایزو معتبر پیاده سازی و اخذ کنید!
ما خدمات مشاوره پیاده سازی را عموما رایگان انجام می‌دهد. تیم مشاوره زهابی با چندین سال سابقه در زمینه پیاده سازی و صدور گواهینامه ایزو معتبر و همچنین کسب رتبه نخست کشور در زمینه خدمات تخصصی مدیریت کیفیت از وزارت صنعت معدن و تجارت در سال های ۱۳۹۷ و ۱۳۹۹، در کمک به کسب و کارهای بزرگ و کوچک برای اخذ انواع گواهینامه ایزو معتبر تجربه و تخصص دارد. همچنین به صورت رایگان کلیه ابزارها و آموزش های لازم برای اخذ گواهینامه ایزو را برای کسب و کارها و سازمان ها فراهم می کند.
ارزش واقعی سیستم های ما، مشاوره اختصاصی است که شما را در تمام مراحل اخذ گواهینامه ایزو راهنمایی می کند. تیم مشاوره مجموعه زهابی، همه ی موارد لازم برای اخذ ایزو توسط سازمان شما را فراهم می نماید و می توانید از خدمات تخصصی مشاوران اعزامی زهابی جهت پیاده سازی استانداردهای عمومی و تخصصی استفاده نمایید.
وظایف و تعهدات مشاوره ایزو جهت اخذ ایزو
زهابی کلیه خدمات پیاده سازی و صدور گواهینامه ها با پشتوانه فنی و اجرایی را از طریق خدمات حضوری یا غیرحضوری انجام می‌دهد. درواقع پیاده سازی و خدمات مشاوره جهت استانداردهای ایزو را بر مبنای آخرین ویرایش استانداردهای منتشر شده توسط سازمان جهانی ISO قرار خواهد داد. لازم به ذکر است که زهابی دارای تیم مجرب و متخصص جهت پیاده سازی استانداردهای خاص نظیر IATF 16949 و ایزو ۱۳۴۸۵ می باشد.
مشاور ایزو مدیریت یکپارچه IMS
یکی از بهترین انتخاب ها برای شرکت ها و سازمان ها در سراسر جهان با هر نوع فعالیتی سری گواهینامه های IMS می باشد. صدور گواهینامه سیستم مدیریت یکپارچه (IMS) یک رویکرد جامع است که چندین جنبه از عملکرد یک سازمان را برای تأمین نیازهای چندین استاندارد سیستم مدیریت ترکیب می کند. این استانداردها شامل ایزو ۹۰۰۱ (مدیریت کیفیت)، ایزو ۱۴۰۰۱ (مدیریت محیط زیست)، ایزو ۴۵۰۰۱ (بهداشت و ایمنی شغلی)، است
مشاور ایزو ۹۰۰۱
پایه ای ترین و عمومی ترین استاندارد ایزو در جهان استاندارد ایزو ۹۰۰۱ است که به سازمان ها توصیه می گردد اولین استانداردی باشد که برای پیاده سازی الزامات آن اقدام می نمایند.
ایزو ۹۰۰۱ (که بعضاً به عنوان خانواده استانداردهای مدیریت کیفیت ایزو ۹۰۰۰ نیز شناخته می شود) استاندارد اصلی مدیریت کیفیت و معتبرترین گواهینامه سیستم مدیریت کیفیت در جهان است. ما اطمینان می دهیم که مشاغل مختلف می توانند برای بهبود مستمر فرآیندهای تجاری خود و مطابقت با الزامات ایزو ۹۰۰۱، محصولات و خدمات خود را ارائه دهند تا انتظارات مشتری را برآورده و فراتر نمایند.
مشاور ایزو ۴۵۰۰۱
ایزو ۴۵۰۰۱ یک استاندارد بین المللی است که الزامات مربوط به سیستم مدیریت بهداشت و ایمنی شغلی (OH&S) را با راهنمایی برای استفاده از آن مشخص می کند تا یک سازمان را قادر سازد عملکرد سیستم مدیریت بهداشت و ایمنی شغلی خود را در پیشگیری از صدمات و بیماریها بهبود بخشد.
این استاندارد در نظر گرفته شده است که صرف نظر از اندازه، نوع و ماهیت آن برای هر سازمانی قابل استفاده باشد. همچنین سازمان را قادر می سازد تا از طریق سیستم مدیریت بهداشت و ایمنی شغلی، سایر جنبه های بهداشت و ایمنی، مانند سلامتی کارگران را ادغام کند.
مشاوره ایزو ۱۴۰۰۱
ایزو ۱۴۰۰۱، سیستم مدیریت محیط زیست (EMS)، یک چارچوب سیستماتیک برای مدیریت تأثیرات فوری و بلند مدت زیست محیطی محصولات، خدمات و فرآیندهای یک سازمان است. با اخذ گواهینامه ایزو ۱۴۰۰۱، سازمان شما می تواند به ذینفعان اطمینان دهد که سیستم مدیریت محیط زیست شما با استانداردهای زیست محیطی خاص صنعت بین المللی مطابقت دارد.
گواهینامه سیستم مدیریت محیط زیست (ایزو ۱۴۰۰۱) چارچوبی را برای بهترین روش مدیریت محیط زیست برای کمک به سازمانها فراهم می کند تا:
- مشکلات زیست محیطی را به حداقل برسانید.
- خطر حوادث آلودگی را کاهش دهید.
- بهبودهای عملیاتی را ارائه دهید.
- تجارت خود را به روشی پایدار توسعه دهید.
مشاور ایزو ۲۲۰۰۰
استاندارد ایزو ۲۲۰۰۰، استاندارد ایمنی غذایی است که در زمینه الزامات مدیریت ایمنی غذایی برای کسب و کارها در زنجیره غذایی طراحی شده است.
ایزو ۲۲۰۰۰ در کنار استاندارد ایزو ۹۰۰۱ و HACCP چارچوبی موثر برای توسعه، پیاده سازی، نظارت و بهبود مستمر سیستم مدیریت ایمنی مواد غذایی مستند (FSMS) در چارچوب خطرات کلی تجاری سازمان فراهم می کند.
گواهینامه ایزو ۲۲۰۰۰ برای سازمانهایی در نظر گرفته شده است که به دنبال ایجاد ایمنی مواد غذایی، منسجم و یکپارچه هستند. این استاندارد مستلزم رعایت هرگونه ضابطه قانونی مربوط به ایمنی غذایی در سیستم ایمنی غذایی است.
مشاوره ایزو ۲۷۰۰۱
گواهینامه ایزو ۲۷۰۰۱، استانداردی بین المللی است که چارچوبی را برای سیستم های مدیریت امنیت اطلاعات (ISMS) فراهم می کند تا محرمانه بودن، یکپارچگی و در دسترس بودن اطلاعات و همچنین انطباق قانونی را ارائه دهد.
گواهینامه ایزو ۲۷۰۰۱ برای محافظت از مهمترین دارایی های شما مانند اطلاعات کارمندان و مشتری ها، تصویر برند و سایر اطلاعات خصوصی ضروری است. استاندارد ایزو شامل یک رویکرد مبتنی بر فرآیند برای شروع، پیاده سازی، بهره برداری و نگهداری ISMS شماست.
پیاده سازی استاندارد ایزو ۲۷۰۰۱ پاسخی ایده آل به مشتری و الزامات قانونی مانند GDPR و تهدیدات احتمالی امنیتی از جمله: جرایم اینترنتی، نقض داده های شخصی، سرقت و حملات ویروسی می باشد.
در سال ۲۰۱۹، حدود ۳۲ درصد از مشاغل نقض یا حملات امنیت سایبری را شناسایی کرده اند. استاندارد ایزو ۲۷۰۰۱ به گونه ای منتشر شده است که با سایر استانداردهای سیستم های مدیریتی مانند ایزو ۹۰۰۱ سازگار است. کلیه اعضای شرکت باید در مورد معنی استاندارد و نحوه اعمال آن در کل سازمان آموزش ببینند.
دستیابی به گواهینامه معتبر ایزو ۲۷۰۰۱ نشان می دهد که شرکت شما متعهد به پیروی از بهترین اقدامات امنیت اطلاعات است. علاوه بر این، گواهینامه ایزو ۲۷۰۰۱ ارزیابی تخصصی از اینکه آیا اطلاعات سازمان شما به اندازه کافی محافظت می شود، به شما ارائه می دهد.
مشاور ایزو ۵۰۰۰۱
گواهینامه ایزو ۵۰۰۰۱ (سیستم مدیریت انرژی)، چارچوبی را برای ایجاد بهترین روش مدیریت انرژی فراهم می کند تا به سازمانها کمک کند تا با استفاده از ایزو ۵۰۰۰۱، بهره وری انرژی خود را بهبود بخشند و همچنین سرمایه گذاری کنند.
این استاندارد سازمان ها را قادر می سازد سیستم ها و فرایندهای لازم برای بهبود عملکرد انرژی از جمله بهره وری انرژی، استفاده و مصرف را ایجاد کنند.
مشاور ایزو ۱۳۴۸۵
گواهینامه ایزو ۱۳۴۸۵ بر اساس رویکرد مدل فرآیند ایزو ۹۰۰۱ ساخته شده است و یک استاندارد سیستم مدیریتی است که به طور خاص برای ساخت دستگاه های پزشکی ساخته شده است. هدف اصلی آن تسهیل الزامات نظارتی سازگار با تجهیزات پزشکی است. این استاندارد شامل الزامات خاص برای ساخت، نصب و سرویس دهی و موارد زیر است:
- پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت
- رویکرد مدیریت ریسک برای توسعه و تحقق محصول
- اعتبار سنجی فرایندها
- انطباق با الزامات قانونی و نظارتی
مشاوره IATF 16949 صنایع قطعه ساز صنایع خودرو
این استاندارد ویژه صنایع خودروساز و شرکت ها قطعه ساز خودرو می باشد. شرکت های طرف قرارداد ساپکو – سایپا و … که در زمینه تولید قطعات خودرو فعالیت دارند می بایست برای پیاده سازی و اخذ این استاندارد اقدام نموده و در برای اخذ گواهینامه IATF 16949 از مراجعی مشخص که در وندور شرکت ها ساپکو و سایپا هستند ملزم هستند.
تیم فنی که زهابی به محل شرکت کارفرما اعزام می کند، خدمات کامل مشاوره و پیاده سازی IATF 16949 را انجام می‌دهند. تیم اجرایی و فنی زهابی سابقه ی پیاده سازی IATF را در بیش از ۱۰۰ شرکت قطعه ساز خودرو داشته و می توانند الزامات IATF 16949 را پیش از ممیزی توسط مراجع صدور مورد تایید خودروسازان در محل شرکت به طور کامل اجرایی نمایند.
مشاور ایزو ۱۰۰۰۲
مشتریان انتظار بیشتری از خدماتی که ارائه می دهید دارند و رقبای شما در تلاش هستند تا این انتظارات را برآورده کنند. شما همچنین می توانید با اخذ ایزو ۱۰۰۰۲ (رسیدگی به شکایات مشتری) رضایت مشتری را جلب کنید. ایزو ۱۰۰۰۲ دستورالعمل‌هایی را برای استقرار سیستم مدیریت شکایات ارائه می دهد و کمک می‌کند تا علت و نحوه‌ی از بین بردن شکایات را شناسایی کنید. ISO 10002 همچنین به شما این امکان را می دهد تا زمینه هایی را در کسب و کار خود شناسایی کرده و در نهایت بتوانید علت شکایات را برطرف کنید. با پیاده‌سازی ایرو ۱۰۰۰۲ اطمینان حاصل می‌کنید که مشتریان بیشتری از خدمات ارائه شده شما راضی هستند.
مشاوره ایزو ۱۰۰۰۴
ایزو ۱۰۰۰۴ (رضایتمندی مشتری) راهنمای توسعه و اجرای فرایندهای نظارت و سنجش رضایت مشتری در سازمان را ارائه می‌دهد. این استاندارد از توسعه و اجرای یک چارچوب کلی برای اطمینان از رضایت مشتری که با زمینه سازمان ادغام می شود، پشتیبانی می کند و بر رهبری و تعهد تمرکز دارد.
مشاور ایزو ۱۰۰۰۶
هدف اخذ ایزو ۱۰۰۰۶ (مدیریت کیفیت در پروژه ها) ارائه‌ی راهنمایی در مورد استفاده از مدیریت کیفیت پروژه است. این استاندارد مروری بر اصول و رویه‌های مدیریت کیفیت را ارائه می دهد که اجرای آنها مهم است و تأثیر بسزایی در دستیابی به اهداف با کیفیت در پروژه ها دارد.
این دستورالعمل‌ها برای طیف وسیعی از سازمانها و مشاغل مختلف طراحی شده است و می‌تواند در پروژه های مختلف، از کوچک تا بزرگ، ساده تا پیچیده و از یک پروژه مستقل تا پروژه‌ای که بخشی از برنامه یا مجموعه پروژه‌ها است، مورد استفاده قرار گیرد.
مشاوره ایزو جهت اخذ گواهینامه حلال
گواهینامه حلال سندی است که تضمین می‌کند محصولات و خدمات مورد نظر برای جمعیت مسلمانان از الزامات قوانین اسلامی برخوردار است و برای مصرف در کشورهای اکثریت مسلمان و کشورهای غربی که گروه های قابل توجهی از اسلام را تشکیل می‌دهند، مناسب است (فرانسه ، آلمان ، انگلستان ، اسپانیا). اخذ گواهینامه حلال فرآیندی است که ویژگی‌ها و کیفیت محصولات را مطابق قوانین تعیین شده تضمین می‌کند. گواهینامه حلال عمدتا برای محصولات گوشتی و سایر محصولات غذایی مانند شیر، کنسرو و افزودنی ها استفاده می شود.
مشاوره اخذ گواهینامه CE
بسیاری از محصولات قبل از فروش در اتحادیه اروپا نیاز به نشان CE دارند.گواهینامه CE نشان می دهد که یک محصول توسط سازنده مورد ارزیابی قرار گرفته و الزامات ایمنی، بهداشت و حفاظت از محیط زیست اتحادیه اروپا را برآورده می‌کند. اخذ گواهینامه CE برای محصولات تولید شده در هر نقطه از جهان که در اتحادیه اروپا به بازار عرضه می‌شوند، مورد نیاز است. چسباندن نشان CE به محصولاتی که مشخصات اتحادیه اروپا برای آنها وجود ندارد یا نیازی به درج نشان CE ندارند، ممنوع است.
فرایند مشاوره ایزو به چه صورت است؟
مشاوران در ابتدا باید به‌صورت حضوری یا غیرحضوری با مجموعه شما آشنا شوند. آنها به اطلاعاتی مثل زمینه فعالت، تعداد کارکنان، سازمانی که باید گواهینامه خود را به آن ارائه دهید و … در تصمیم‌گیری برای ادامه روند نیاز دارند. این موارد به مشاوران کمک می‌کند تا شناسایی کنند که کسب‌وکار شما در حال حاضر چه جایگاهی دارد، چه مواردی باید تکمیل شوند تا به هدف مورد نظر خود برسید و به چند روز مشاوره نیاز دارید.
در نهایت مشاوره و پیاده‌سازی استانداردهای ایزو را بسته به درخواست شما و یا حساسیت زمینه فعالیت سازمان به دو صورت حضوری و غیرحضوری انجام خواهند داد.
مراحل فرایند مشاوره ایزو
مراحل فرآیند مشاوره ایزو شامل موارد زیر است. این مراحل معمولاً به شرکت‌ها کمک می‌کند تا بهبودهای مستدام در عملکرد و مدیریت داشته باشند:
- تعیین نیازمندی‌ها:
- شناخت مسائل و نیازهای سازمان
- تعیین اهداف و انتظارات از مشاور
- بررسی وضعیت فعلی:
- تحلیل و ارزیابی فرآیندها و سیستم‌های موجود
- تعیین نقاط قوت و ضعف
- تدوین طرح مشاوره:
- تعیین راهکارها و راهبردهای بهبود
- تدوین طرح اجرایی و زمانبندی
- آموزش و آگاهی‌سازی:
- ارائه آموزش‌های مورد نیاز
- آگاهی‌سازی کارکنان در خصوص تغییرات
- اجرای تغییرات:
- اجرای راهکارها و تغییرات مشخص شده
- مانیتورینگ و پیگیری اجرا
- ارزیابی و بهینه‌سازی:
- ارزیابی اثربخشی تغییرات
- اصلاحات و بهینه‌سازی‌های لازم
- گزارش‌گیری و توصیه‌ها:
- تهیه گزارش نتایج و پیشرفت‌ها
- ارائه توصیه‌ها برای استمرار بهبود
- پایان فرآیند مشاوره:
- تجمیع وضعیت بهبودی
- انعقاد فرآیند مشاوره
مشاور ایزو چه کارهایی انجام می‌دهد؟
مشاوران ایزو با ارائه راهنمایی در تطابق با الزامات استانداردها، تدوین سیاست‌ها و رویکردها، آموزش نیروی انسانی و ارائه مشاوره‌های فنی جهت بهبود فرآیندها و مدیریت کیفیت در فرآیند اخذ گواهینامه ایزو به شرکت‌ها کمک می‌کنند.
چگونه یک مشاور ایزو را انتخاب کنیم؟
برای انتخاب یک مشاور خوب، به مواردی از قبیل تجربه‌های قبلی، مهارت‌ها، تخصص در زمینه مورد نظر و توانایی در ارتباط مؤثر با سازمان توجه کنید. همچنین، نظرات و بازخوردهای سایر شرکت‌ها را نیز درنظر بگیرید.
هزینه‌های خدمات مشاوره ایزو چگونه تعیین می‌شود؟
هزینه‌های خدمات مشاوره را معمولاً بر اساس حجم کار، سطح پیچیدگی فرآیندها، تخصص مورد نیاز و تعداد روزهای کاری مشاور تعیین می‌کنند. در هنگام انتخاب مشاور، به توضیحات دقیق در خصوص ساختار هزینه و مراحل پرداخت دقت کنید.
آیا استفاده از مشاور ایزو الزامی است؟
الزامی نیست، اما مشاور می‌تواند فرآیند اخذ گواهینامه را سریع‌تر، موثرتر و با کمترین خطرات ممکن پیش ببرد. شرکت‌ها می‌توانند خود فرآیند اخذ گواهینامه را انجام دهند، اما اینکه آیا با استفاده از مشاور به نتیجه بهتری برسند یا خیر، بستگی به میزان تخصص و توانمندی‌های داخلی آنها دارد.