بررسی اجمالیمستندات بازنگری مدیریت
بازنگری مدیریت یک اصطلاح کاربردی و یکی از الزامات کلیدی در تمامی استانداردهای مدیریتی می باشد.
تعاریف
- بازنگری
مطابق با الزامات استاندارد ایزو 9000، تعیین مناسب بودن، کفایت یا اثربخشی یک مورد برای دستیابی به اهداف تعیین شده است.
- بازنگری مدیریت
حصول اطمینان از کفایت، اثربخشی سیستم مدیریتی توسط مدیریت ارشد در دوره‌های زمانی از طریق بازنگری مدیریت انجام می‌شود.
الزامات استانداردهای مدیریتی
بند 9-3 در استانداردهای مدیریتی ویرایش جدید از جمله:
- ایزو 9001
- ایزو 45001
- ایزو 14001
- و…
بند 5-6 در استاندارد ایزو 13485
اجرا
با توجه به اینکه ورودی‌های مختلفی مطابق با الزامات استاندارد باید مورد بازنگری قرار گیرد عموما بازنگری این ورودی‌ها به دو صورت صورت می‌گیرد.
- الف) برگزاری جلسه متمرکز
تمامی ورودی‌های توسط مسئولین فرآیند یا واحد تضمین کیفیت جمع‌آوری شده و سپس در زمان‌های برنامه‌ریزشده(شش‌ماهه یا سالیانه) جلسه‌ای با حضور مدیران ارشد مورد بازنگری قرار گرفته و تصمیمات لازم اتخاذ می‌شود.
- ب) برگزاری جلسات تخصصی متناسب با هر ورودی
هر یک از ورودی‌ها یا ورودی‌های مرتبط در جلسات تخصصی بازنگری شده و سپس تصمیمات لازم اتخاذ می‌شود.
این روش از اثربخشی بیشتری نسبت به روش الف برخوردار است در این روش در چندین جلسه مجزا هر یک از موضوعات بازنگری شده و گزارش ان به اطلاع مدیریت ارشد رسانده می‌شود. به عنوان مثال جلسات بهبود کیفیت، جلسات CRM ، جلسات منابع انسانی و …..
مستندات
تدوین روش اجرایی در برخی از استانداردهای مدیریتی نظیر ایزو 13485 الزام است و تصمیمات اتخاذ شده در فرم صورتجلسه ثبت و نگهداری می‌شود.
- روش اجرایی بازنگری مدیریت
- فرم صورتجلسه
مدیران ارشد تنها از طریق بازنگری مدیریت می‌تواند از موانع اجرای موثر سیستم مدیریتی مطلع شده و تصمیمات لازم جهت بهبود سیستم مدیریتی را اتخاذ نماید.
